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Motivazione: questa sconosciuta
di ROBERTO RASIA DAL POLO
Conoscete Nicola Dutto? Recentemente il suo nome è stato riportato da tutti i giornali poiché escluso per un vizio di forma dalla famosa gara Parigi-Dakar, a competizione già iniziata. Non ci sarebbe nulla di straordinario in questo, se non fosse che Nicola Dutto vive su una sedia a rotelle, dopo un [...]
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Read moreLess is More
di ROBERTO PREGLIASCO
Semplificazione come segno d’intelligenza.
Il centro Ottico, ossia il punto di vendita fisico dove il consumatore vive la sua esperienza di acquisto, lavora su un’offerta complessa e spesso competitiva, con un valore spesso espresso dal prezzo, senza fornire al consumatore la giusta comprensione dell’importanza della ricerca del benessere visivo e conseguentemente delle soluzioni proposte [...]
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Read morePerdersi nel Nulla
di ROBERTO RASIA DAL POLOUno dei più frequenti lati deboli delle risorse che lavorano in azienda è la capacità di – come si suol dire – perdersi in un bicchiere d’acqua.
La metafora che si usa nel linguaggio comune è in questo caso decisamente esplicativa: di fronte a un problema complesso, la mente umana [...] -
Read moreLe parole vendono
di ROBERTO PREGLIASCO – Business Retail Coach
Mi piace immaginarti nel tuo centro ottico insieme al cliente che ricerca una risposta alle sue esigenze visive.
Vedo le emozioni che si nascondono dietro le vostre espressioni facciali. Colgo tranquillità e non tensione e ansia, gioia e non noia. Vedo positività e apertura. Sei stato bravo. Hai messo [...] -
Read moreIl valore della Scelta
di ROBERTO RASIA DAL POLO
Molto spesso mi viene chiesto quale sia il segreto per creare motivazione fra i propri collaboratori o dipendenti, e sempre rispondo che non è possibile.
Tecnicamente, almeno, creare da zero la motivazione in una risorsa umana non solo è un processo che necessita una pazienza infinita e non trova grandi riscontri [...] -
Read moreStorytelling Emozionale
Il consulente deve saper spingere il cliente a schiacciare il “bottone dell’acquisto”.
Il professionista alla vendita deve diventare un artista dell’invito all’azione (acquisto) e questo significa semplicemente arrivare all’obiettivo attraverso un piano d’azione e “concludere la vendita”.
Vedo spesso professionisti comunicare informazioni parlando subito di prezzo e di sconto prima ancora di avere illustrato le [...] -
Read moreScelte semplici
Siamo arrivati al secondo concetto da scrivere. Se vuoi che il cliente acquisti, rendigli la scelta semplice.
L’eccesso di scelta di montature proposte sottopone l’ametrope al rischio di errore, espone a dubbi e conflitti, induce fatica e appesantisce il confronto tra le alternative. I clienti che entrano in un Centro Ottico possono essere differenziati in due [...]
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Read moreLife Opportunities
di ROBERTO RASIA DAL POLO
Nel 2002, poco dopo l’entrata in vigore dell’euro, lavoravo per Mediolanum Channel, il canale satellitare in chiaro che andava in onda su Telepiù 135 e successivamente su SKY 803.
Un giorno, in redazione, piombò senza preavviso il fondatore e storico Presidente di Banca Mediolanum, Ennio Doris. Avevo per lui un’adorazione a [...] -
Read moreEmotional shopping
di ROBERTO PREGLIASCO
La maggiore parte delle decisioni d’acquisto viene presa a livello inconscio, sperare di vendere in un centro ottico senza conoscere e “guidare” la parte emozionale del cliente diventa difficile.
Mi capita spesso di ascoltare la proposta di acquisto di una soluzione visiva da parte del consulente alla vendita e solo in pochi casi ho [...]
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Read moreErgonoTua
di ROBERTO RASIA DAL POLO
Qualche anno fa mi sono imbattuto nella parola ergonomia e sono andato a spulciare la definizione: secondo la IEA (International Ergonomics Association) si tratta di quella scienza che si occupa dell’interazione tra gli elementi di un sistema (umani e d’altro tipo) e la funzione per cui vengono progettati (nonché la teoria, [...]
