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La voce: strumento magico!
Tratto dal libro di Roberto Rasia dal Polo: “Conduci la tua vita!” in vendita su www.LikeNOone.com
Uno degli strumenti più potenti che un venditore possa usare risiede nella nostra voce. Come diceva il mio maestro di teatro Aldo Amoroso, gran parte di noi pensa che il proprio centro di potere comunicativo sia la gola [...]
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Read moreNon è di mia competenza!
Tratto dal libro di Roberto Rasia dal Polo: “Conduci la tua vita!” in vendita su www.LikeNOone.com
Non è di mia competenza! Quante volte abbiamo sentito dire questa frase? Quante volte – ammettiamolo – ci è scappata in azienda o in un negozio dove lavoravamo? Ai miei occhi di formatore e comunicatore sappiate che si [...]
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Read moreRespira, vivi, vendi
Tratto dal libro di Roberto Rasia dal Polo: “Conduci la tua vita!” in vendita su www.LikeNOone.com
Vi ricordate quando, qualche tempo fa, parlammo delle tre fondamentali parti in cui è universalmente suddivisa la Comunicazione? Vale per ripassarlo:
– Comunicazione Verbale
– Comunicazione Non Verbale
– Comunicazione Para Verbale.
La prima impatta cognitivamente sul nostro [...] -
Read moreUbiquità mentale
DI ROBERTO RASIA DAL POLO
Contrariamente a quanto si pensi, un venditore è chiamato a una vita abbastanza frenetica. Da sempre associo i venditori, anche quelli che trascorrono la propria giornata in un negozio, ai creativi.
Frédéric Beigbeder ha scritto provocatoriamente: “Un creativo non ha orari, ma solo ritardi”. Ci sono tante strategie per essere in [...] -
Read moreCaptatio benevolentiae
L’importanza di un buon inizio! “Chi ben comincia è a metà dell’opera” il motto che spiega come fin da subito il giudizio di chi ci sta di fronte possa essere pronto a massacrarci o a promuoverci.
In questa nuova puntata dedicata, come sempre, all’aiuto che la comunicazione può garantire a chiunque sia impegnato nella vendita, vorrei [...]
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Read moreIl potere del “mugugno”
Lamentarsi è un atto catartico che sottintende l’intento di attirare l’attenzione su di sé.
La parola mugugno affonda le sue radici nella storia, eppure è quanto mai attuale. Ragionare insieme a voi sul mugugno di alcuni clienti e fornitori servirà a farci domande nuove o, mi auguro, a vedere le stesse cose da un punto di [...]
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Read moreEcommerce diventa everywhere commerce
Sono 4,8 milioni gli italiani che quotidianamente utilizzano i canali digitali per attività correlate agli acquisti. I risultati dell’Osservatorio Multicanalità 2015.
È giunta all’ottava edizione la ricerca annuale sulla multicanalità condotta da Nielsen, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano. I dati presentati evidenziano la crescita del fenomeno come testimonia il numero degli [...]
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Read moreQuestione di ritmo
Mai sentito parlare di “tempi comici”? È questione di brio ovvero di ritmo corretto.
Raccontare barzellette è difficile e non c’è cosa peggiore di chi si ostina a provarci senza riuscire a far ridere. Perché una battuta detta da una persona non genera nessuna reazione, mentre in bocca ad un’altra si trasforma in risata assicurata?
Mai [...] -
Read moreStay hungry stay foolish
G… come gioco, G… come come gioia.
Gioco. Calatevi nei panni di un cliente. Cosa direste a un venditore che vi fa una proposta apparentemente fuori dalle righe o ha un comportamento sorridente, che sembra poco consono al momento e alla dinamica in atto?
“Ma lei sta scherzando? Guardi che io non sono mica venuto qui [...] -
Read moreLa forza delle difficoltà
Mantenere il controllo anche nell’emergenza.
Resilienza. Si tratta di una parola che viene utilizzata in diversi settori e, da ormai qualche anno, si affaccia ora anche nel campo della comunicazione all’interno delle attività commerciali e delle aziende.
Si definisce Resilienza quella capacità di un manager o di un’azienda di resistere allo stress. Caratteristica, dunque, fondamentale [...]
