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Perdersi nel Nulla
di ROBERTO RASIA DAL POLOUno dei più frequenti lati deboli delle risorse che lavorano in azienda è la capacità di – come si suol dire – perdersi in un bicchiere d’acqua.
La metafora che si usa nel linguaggio comune è in questo caso decisamente esplicativa: di fronte a un problema complesso, la mente umana [...] -
Read moreScelte semplici
Siamo arrivati al secondo concetto da scrivere. Se vuoi che il cliente acquisti, rendigli la scelta semplice.
L’eccesso di scelta di montature proposte sottopone l’ametrope al rischio di errore, espone a dubbi e conflitti, induce fatica e appesantisce il confronto tra le alternative. I clienti che entrano in un Centro Ottico possono essere differenziati in due [...]
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Read moreLife Opportunities
di ROBERTO RASIA DAL POLO
Nel 2002, poco dopo l’entrata in vigore dell’euro, lavoravo per Mediolanum Channel, il canale satellitare in chiaro che andava in onda su Telepiù 135 e successivamente su SKY 803.
Un giorno, in redazione, piombò senza preavviso il fondatore e storico Presidente di Banca Mediolanum, Ennio Doris. Avevo per lui un’adorazione a [...] -
Read moreErgonoTua
di ROBERTO RASIA DAL POLO
Qualche anno fa mi sono imbattuto nella parola ergonomia e sono andato a spulciare la definizione: secondo la IEA (International Ergonomics Association) si tratta di quella scienza che si occupa dell’interazione tra gli elementi di un sistema (umani e d’altro tipo) e la funzione per cui vengono progettati (nonché la teoria, [...]
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Read moreElogio della diversità
di Roberto Rasia Dal Polo
Tratto dal libro: “Occhio, ti manipolo!” in vendita a prezzo scontato su www.robertorasia.it.In questo numero di PLATFORM Optic, cari amici, allargheremo l’orizzonte delle nostre riflessioni e cercherò di darvi qualche spunto un po’ meno legato alla vendita o al marketing stretto, ma occasionalmente un po’ più sociologico. Mi auguro [...]
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Read moreA te la scelta cliente
di Roberto Rasia Dal Polo
Tratto dal libro: “Occhio, ti manipolo!” in vendita a prezzo scontato su www.robertorasia.it.Cliente: Buongiorno.
Venditore: Buongiorno a lei, ha bisogno?
Cliente: Sì, grazie, avrei bisogno di cambiare i miei occhiali da sole.
Venditore: Bene, ha già in mente un modello che le piace, signora, qualcosa a cui ispirarsi?
Cliente: [...] -
Read moreDare valore al valore
di Roberto Rasia Dal Polo
Tratto dal libro: “Occhio, ti manipolo!” in vendita a prezzo scontato su www.robertorasia.it.Avete mai riflettuto sulla differenza tra prezzo e valore? Tanti anni fa, stavo negoziando la fornitura di due video-proiettori per un evento di formazione con un fornitore, quando ricevetti una delle più importanti lezioni di vendita che [...]
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Read moreLa gentilezza crea fatturato
di Roberto Rasia Dal Polo
Tratto dal libro: “Occhio, ti manipolo!” in vendita a prezzo scontato su www.robertorasia.it.Quella che leggete qui sopra nel titolo non è, purtroppo, una legge del commercio, né tantomeno della comunicazione. È piuttosto un obiettivo, una sfida o, se preferite dirla come gli antichi greci, un “adunaton” ovvero una meta [...]
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Read moreL’acquirente attivo
di Roberto Rasia Dal Polo
Tratto dal libro: “Occhio, ti manipolo!” in vendita a prezzo scontato su www.robertorasia.it.Una tecnica di indubbia efficacia in vendita è quella di rendere il cliente attivo. Cosa significa esattamente?
Quando un cliente entra in un negozio qualsiasi, magari nel vostro, e ci entra perché accompagnato da qualcuno o perché [...] -
Read moreCriticami pure!
di Roberto Rasia Dal Polo
Tratto dal libro di Roberto Rasia dal Polo: “Conduci la tua vita!” in vendita su www.LikeNOone.comCari amici, in questo numero di Platform ci tengo a parlarvi di un argomento davvero scottante. In formazione si chiama “gestione dei conflitti” e deve essere padroneggiato assai bene dal formatore, se non [...]
